Điều Khoản & Điều Kiện 789tk

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789tk ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại website 789tk.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789tk, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành của Việt Nam, và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các chính sách bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 789tk. Mọi hành vi tiếp tục truy cập sau khi đã đọc thông báo từ chối đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản có liên quan.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 789tk, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, thông tin giả mạo hoặc sử dụng thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng. Mọi thông tin giả mạo phát hiện trong quá trình xác minh danh tính sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

789tk có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc hóa đơn điện/nước gần nhất để xác nhận địa chỉ cư trú.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789tk (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• 789tk không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Tất cả các giao dịch cá cược thực hiện thông qua nền tảng 789tk đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải tại từng sảnh game. Kết quả của tất cả các trận đấu, ván bài, vòng quay máy nổ hũ và các trò chơi khác đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đạt chuẩn quốc tế hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao — và là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi.

Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên, khuyến mãi đang áp dụng hoặc quyết định điều chỉnh của 789tk. Thông tin mức cược cụ thể được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi.

789tk có quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai sót, hoặc có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả. Trong trường hợp hủy giao dịch do lỗi của hệ thống, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.

Tất cả giao dịch tài chính trên 789tk được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VietinBank, Agribank, TPBank và Sacombank.

Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức rút tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Các giới hạn này có thể thay đổi theo cấp độ thành viên VIP. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 30 giây; rút tiền trong vòng 1–5 phút làm việc sau khi yêu cầu được duyệt.

Để đảm bảo an toàn giao dịch, 789tk yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, hoặc là tài khoản ngân hàng đã được xác minh mang tên chính chủ thành viên. Chúng tôi không chấp nhận rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.

789tk không thu phí giao dịch từ phía thành viên đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Các chương trình khuyến mãi của 789tk — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện — đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt đính kèm. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

Quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho toàn bộ vòng đời tài khoản.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• 789tk có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu thành công) chỉ được ghi có khi người được giới thiệu đã hoàn tất xác minh tài khoản và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.
• 789tk có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

789tk cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với nỗ lực cao nhất để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bất khả kháng).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789tk không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ — kể cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Người chơi tham gia cá cược phải hiểu rõ rằng cá cược có rủi ro tài chính thực sự. Việc thua cược là một phần tự nhiên của hoạt động giải trí này. 789tk không đảm bảo lợi nhuận và không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của thành viên.

789tk có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Người dùng chưa đủ 21 tuổi theo quy định.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789tk — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 789tk hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra sản phẩm phái sinh, xuất bản lại hoặc bán lại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 789tk mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo về tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Quyết định của cơ quan giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Để liên hệ giải quyết khiếu nại, thành viên có thể gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email hỗ trợ hoặc live chat. 789tk cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 789tk qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — không nghỉ lễ, không nghỉ Tết Nguyên Đán.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình minh chứng khi liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ của 789tk cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách công bằng, nhanh chóng và chuyên nghiệp.